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Gestionnaire de terrain

GiveDirectly

GiveDirectly

Goma, Democratic Republic of the Congo
Posted on Monday, July 10, 2023

About GiveDirectly

GiveDirectly (GD) provides cash grants directly to people living in extreme poverty. GD has raised over $800M since launching in 2011, delivered cash to more than 1.2 million recipients, and launched offices in 11 countries. We’re continuing expansion across the Global South. Over the past decade, GD has also supported large-scale, experimental research, expanding the evidence that cash has a positive short and long-term impact on recipients. As a result, GD has been celebrated as one of the most innovative non-profit companies by Fast Company, while the growing cash transfer movement (and GD’s leading role within it) has been featured in the New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, and The Economist.

Across our global offices, our culture is candid, analytical, non-hierarchical, and agile. We work alongside 750+ individuals who come from 21 different countries and speak 69 different languages. Team members at GiveDirectly attest that diversity, equity, and inclusion are not just buzzwords, but a fundamental part of our culture and values. We actively seek to recruit individuals from the communities we serve, and use DEI as a lens in our hiring practices, programs, and initiatives. Our goal is to maintain a workplace where everyone can bring their authentic selves to work, and feel valued and respected for who they are. We continue to grapple with balancing inclusivity of all cultures and experiences while maintaining cohesion in our values. While there is much that we are still learning, we take care of one another, have fun, as well as provide flexible working hours wherever possible.

We are proud to be an equal opportunity employer, and we do not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, or any other status protected by law.

À propos de GiveDirectly

GiveDirectly (GD) vise à remodeler les dons internationaux - et des millions de vies - en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. The Brookings Institution estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éliminer le fossé de la pauvreté ; le secteur de l'aide dépense actuellement 135 milliards de dollars par an, dont une grande partie pour des interventions non fondées sur des données probantes. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts d'argent liquide une référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indiciel est une référence pour l'industrie financière - et en accélérant ainsi la fin de l'extrême pauvreté.

GD a levé plus de 700 millions de dollars depuis son lancement en 2011, distribué de l'argent à plus d'un million de personnes et ouvert des bureaux dans 10 pays. Nous avons également soutenu des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été reconnue comme l'une des organisations à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant des transferts d'argent liquide (et le rôle de premier plan joué par la GD dans ce cadre) a fait l'objet d'un article dans le magazine New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, et The Economist.

GiveDirectly offre la possibilité de travailler avec des personnes originaires de 21 pays différents et parlant 69 langues différentes. Nous travaillons activement à la mise en place d'un environnement équitable et inclusif pour tous les membres de l'équipe, et notre personnel apporte des perspectives et des expériences diverses à notre organisation. Dans nos bureaux du monde entier, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous valorisons les capacités, l'adaptabilité et la volonté d'apprendre.

Le Bureau de représentation nationale de GiveDirectly en RDC est situé à Goma, 322, Avenue du Musée, Quartier Himbi, Commune de Goma, Ville de Goma, Province du Nord Kivu.

Appercu du role / Role Overview:

Le/La responsable de terrain (Field Manager/FM) a la responsabilité de diriger tous les aspects de mise en œuvre du projet de GD sur le terrain. Le/la responsable de terrain sera responsable du processus global d’enregistrement et de mobilisation communautaire, y compris le suivi des performances des équipes de terrain; atteindre les objectifs; construire une culture de mentorat et de développement professionnel; et identifier les opportunités d’atténuation des risques et d’amélioration des processus. Le/la responsable de terrain servira de ressource clé «yeux et oreilles» sur le terrain et sera responsable de chargé de synthétiser régulièrement des mises à jour sur les performances de l'équipe ainsi que sur les réussites et les défis sur le terrain. Le rôle récompensera une gestion exceptionnelle du personnel, des compétences organisationnelles, un jugement de qualité sur les défis opérationnels et un engagement fort envers la consolidation d’une équipe évolutive et mieux équipée. Ce rôle nécessite des déplacements réguliers sur le terrain, dans les zones d’intervention de GD . Dans l’éventualité où une situation empêche ces déplacements, le responsable de terrain devra diriger un programme adapté à distance.

FM est l'œil principal de l'organisation sur le terrain et doit gérer les relations avec la communauté ciblée en tout moment.

Ce poste est pour un contrat initial de 3 mois, renouvelable en fonction des performances et de la disponibilité du budget.

Responsibilités

Gestion du projet: [30%]

Le FM sera responsable de la gestion de tous les aspects des opérations sur le terrain :

  • Définir et gérer des objectifs quantifiables tels que les ménages enregistrés et l’efficacité opérationnelle
  • Déterminer l'affectation des ressources et superviser de manière fiable les activités sur le terrain
  • Procéder au cadrage, y compris l'évaluation des limites géographiques, de l'accessibilité, de l'accueil de la communauté, etc.
  • Servir de moteur pour l’amélioration continue des procédures sur terrain et de l’expérience des bénéficiaires
  • Collaborer avec d'autres services (par exemple la logistique, la sécurité, etc.) pour assurer le bon déroulement et la fiabilité des opérations sur le terrain
  • Réagir immédiatement en proposant des solutions pragmatiques aux défis opérationnels et techniques

Vision et pensée critique: [20%]

Le FM devra être un contributeur important à la vision globale du bureau de pays, en s’engageant avec l’équipe de direction pays (SMT) dans la résolution de problèmes dans le pays.

  • Concevoir, développer et tester de nouveaux protocoles et méthodes avant de passer à la mise à l'échelle
  • Anticiper les zones de risque et créer des plans et mesures de mitigation (par exemple, coordination sur un partenariat complexe, projets pilotes, etc.).

Gestion du personnel: [20%]

Le FM devra superviser une culture axée sur la performance au sein de l’équipe (staff sous la responsabilité du FM et leur subordonnés), en assurant que tout le staff reçoivent des feedbacks et des opportunités de développement pour atteindre leur potentiel.

  • Recruter, former et superviser le staff de terrain.
  • Effectuer des évaluations de performance pour le staff sous sa responsabilité et renforcer leur capacité à faire de même
  • Identifier et former les membres du staff de terrain à fort potentiel pour leur permettre d’évoluer sur une trajectoire de promotion rapide.
  • Identifier les lacunes dans l’organigramme et proposer des solutions au SMT.
  • Identifier les opportunités de renforcement de l'équipe (par exemple: retraites, événements d’équipe, systèmes d’incitation, etc.).

Communication: [15%]

  • Connaître et appliquer les standards de GD en termes de réactivité concernant la communication en ligne (slack, email, téléphone).
  • Présenter de manière efficace à l’équipe de direction pays (en se concentrant sur les principales idées, données, résultats etc.).
  • Communiquer de manière concise et claire dans une variété de formes (écrit, présentation, verbal).
  • Interagir et communiquer de manière fiable avec les représentants de la communauté afin d'obtenir des informations sur les activités futures du programme et d'impliquer la communauté dans l'exécution du programme
  • Communiquer avec des partenaires et les prestataires selon besoin pour une bonne exécution du travail sur terrain

Données et analyse: [10%]

Le FM devra être à l’aise dans l’utilisation des données pour suivre les performances et s’en servir pour la prise de décision, et pour acquérir rapidement une expertise dans les outils standard de gestion des données des bénéficiaires et d’enquête de GD.

  • Soutenir la création et la mise à jour des enquêtes pour les projets nouveaux et existants.
  • Guider et appuyer les rapports sur les demandes de données, le développement des compétences et l’analyse des données.
  • Travailler efficacement avec l’équipe global Data de GD (cadrage des besoins et des attentes, et responsabilisation de l'équipe relative aux délais convenus).

Soutien pour les projets auxiliaires: [5%]

  • Aider le SMT à accueillir des journalistes, des bailleurs de fonds et d’autres parties externes.
  • Aider le SMT à communiquer et à exécuter de nouveaux projets / pilotes / technologies (par exemple, envoyer des messages Salesforce à l’équipe de terrain, réfléchir aux options de ciblage à base communautaire, déployer des questions d’application mobile, etc.).

Profil Recherché:

  • Diplôme universitaire (Licence) ou équivalent dans un domaine pertinent.
  • Au moins 3-5 ans d’expérience en gestion, de préférence dans la gestion des managers et au seins d'une ONGI ou organisations similaires
  • Capacité de leadership exceptionnelle avec succès démontré dans la motivation et le développement de staff sous sa responsabilité.
  • Capacité exceptionnelle à résoudre les défis opérationnels complexes sur le terrain.
  • Aptitude à gérer des tâches difficiles, y compris le mentorat et la motivation de staff sous sa responsabilité et de l’équipe de terrain plus large.
  • Capacité démontrée à travailler de manière hautement indépendante et autonome, tout en communiquant efficacement à sa hiérarchie sur les lacunes et les risques.
  • Solides compétences en communication et en développement de relations et capacité à représenter efficacement l’organisation auprès des parties externes.
  • Solides compétences analytiques et techniques, y compris un niveau avancé de maîtrise de Microsoft Excel.
  • Succès démontré dans un environnement de travail performant.
  • Capacité à gérer les opérations quotidiennes tout en construisant simultanément des systèmes plus robustes et plus efficaces.
  • Connaissance des programme de transferts monétaires
  • Maîtrise des langues locale de la communauté cible (Swahili) et du Français (niveau avancé, parlé et écrit), Lingala et/ou Badha sont un atout
  • Bonne connaissance des zones d’intervention du projet (Ituri, Sud Kivu, Nord Kivu))
  • Bonne condition physique et capacité à faire face à des conditions météorologiques ou un terrain difficiles

Valeurs de GD :

  • Priorité aux bénéficiaires : Nous privilégions les préférences des bénéficiaires, pas celles de nos donateurs ni même les nôtres.
  • L’équipe avant l’individuel : Nous œuvrons pour le succès de l’organisation, pas celui des individus.
  • Être proactivement franc : Nous parlons et communiquons les informations en toute franchise.
  • Créer une énergie positive : Nous nous efforçons d’apporter de l’énergie positive à nos collègues, et pas de la leur prendre.
  • Réfléchir rigoureusement, agir rapidement : Priorité à la rigueur et à l’action, pas au débat interminable.
  • Se connaître et se développer : Nous sommes conscients de nos défauts, mais nous les exploitons.
  • Accepter la réalité, Proposer des solutions : Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous créons des solutions.
  • Être ambitieux de manière productive : Nous prenons des risques qui pourraient révolutionner le secteur.

Contenu du dossier :

  • Curriculum vitae à jours reprenant trois personnes de référence
  • Lettre de motivation
  • Carte ONEM (pour les chômeurs)
  • Certificat de fin de service de dernier employeur antérieur ou actuel
  • Copie de diplôme

Pour Postuler :

Les candidats intéressés sont priés d’aller au site de GiveDirectly https://boards.greenhouse.io/givedirectly , chercher les offres de la RDC, et soumettre leurs candidatures au plus tard le 16 juillet 2023.

Le processus de recrutement

Format: Le processus de recrutement suit le même schéma général pour tous les postes ouverts :

  • Premier entretien (30 min)
  • Test écrit pour évaluer les compétences (~2 heures)
  • Deuxième entretien (1 heure)*
  • Troisième entretien (1 heure)
  • Entretien final (1 heure)
  • Vérification des références

NB : Les dossiers incomplets ne seront pas reçus.

** GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD est attaché à une politique de « tolérance zéro pour l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH)» et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle respecte en priorité la protection et la sauvegarde de nos bénéficiaires**.

Read more about our ongoing diversity, equity, and inclusion efforts here and about our decision to move our central support teams to remote first here.

About the hiring process

Format: The hiring process follows the same general outline for all open roles:

First interview (30 mins)
Take home skills assignment (~2 hours)
Second interview (1 hour)*
Third interview (1 hour)*
Final interview (1 hour)
Reference checks (30 mins each)

*For some roles, second & third interviews are combined into a panel interview. If there are adjustments or variations on this process, those changes will be communicated during the first interview.

Venue: We conduct interviews over Google Meet with camera on (unless communicated otherwise).

Accessibility: Closed captioning is available during all Google Meet interviews, and interviewers will also post interview questions in the chat box throughout the call. If you need assistance accessing either of these features, please let your interviewer know at the start of your interview!

**GD is committed to observing all local, national and international laws that protect children, vulnerable adults, and basic human rights of all. GD is committed to a policy of “zero tolerance for sexual exploitation, abuse, and harassment (SEAH)” and expects anyone who works for GD to uphold the protection and safeguarding of our recipients as a priority.**

#BI-Remote

#LI-REMOTE